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    “以客户为中心”提到战略位置上,不仅在营销上强调客户关系管理,在其他业务上也积极推行客户导向战略。在信息化合作伙伴选择过程中,作为微软金牌合作伙伴的微翰团队具有先进的管理理念、专业的CRM解决方案、优秀的CRM实施顾问服务团队以及众多行业企业的成功CRM应用案例,如何成为最佳的信息化合作伙伴,需要在第一时间得到完整的客户信息,针对性地做出满足客户需要的企业行为,从而提升客户满意度。

    通过微软CRM的销售、市场、客户服务三大功能模块,帮助企业构建统一的客户资料平台,建立协同运作的销售,市场活动,客户服务管理平台,规范销售、市场活动以及客户服务的流程,实现销售,市场活动自动化管理,同时与分析决策工具无缝整合,帮助企业利用客户资料,区隔客户,提供个性化服务,以达到充分理解客户需求,快速响应客户需求,改善客户关系,提高客户满意度的目的,最终使企业获得额外的获利增长点。

    企业通过 微软CRM 来增强业务成功率

    构建客户忠诚度,发展回头客业务。利用微软CRM作为其业务解决方案的原因在于:

    提供了灵活性,具有多种方案供您部署、购买和使用。

    该方案如同微软其他产品一样,熟悉并易于使用。

    旨在通过广泛的定制方案和和合作伙伴服务来满足您的业务需求。

    解决方案选择

     销售管理

    通过自动化的销售队伍来提高企业收益并增加销售渠道的准确性。

     售后服务管理

    通过实时的信息和行业洞察力为客户提供增值服务。

     市场管理

    通过提供具有竞争优势的市场管理解决方案来提高您的工作效率。

     扩展 CRM

    组织同时也需要管理迈向成功不可或缺的其他关系:员工、合作伙伴、供货商、经销商、厂商和其他许多重要的利益相关者。微软CRM可轻易地针对这些「延伸 CRM」案例进行自定义,并提升所有关系的价值、改善企业关联与定位、促进卓越营运及提高业务见解。

     确保投资回报,更有效地管理您的业务

    管理独特的组织结构,建立高效的业务流程,并控制雇员访问信息和联系客户的方式。利用微软CRM,您可以通过快速实施、易于定制和总体拥有成本较低的解决方案来高效地开展业务,并获得利润。

     基于充分信息作出敏捷的决策 - 预测、衡量、分析

    具备赢利能力的客户关系取决于衡量当前业务活动、预测未来收入、确定客户趋势以及评估销售和服务效果的能力。强大的报表和分析功能使企业可以根据产品、雇员、销售地区、财务周期、周转时间和其它标准对活动和表现进行详细的分析,并在企业内共享信息,从而快速明智地做出可以提高销售成功率和确保客户满意度的决策。您还能方便地将微软CRM报告数据导出到Microsoft Excel等其他应用程序之中,以便做进一步分析。

    优势特点

     用户界面友好,易于使用

    如果系统不能被销售人员接受,项目可以说是失败的

    微软CRM操作简单,界面友好,销售人员乐于使用

     快速实施

    整个实施周期只需三到四个月

    节约用户大量的时间和金钱,实现快速的投资回报率(ROI)

     易定制

    基于.net平台客户化定制满足不同的商务需求

    从十几个到几千个用户,跟随您的发展而发展

    提供开包即用、功能模块选择、功能定制,等多种解决方案适应您的需要

     低TCO,快速的ROI

    总投资成本低 + 节约资源(IT资源及顾问费用)= 低 TCO

    快速实施 + 强大销售功能 = 快速的ROI

     功能强大

    支持多种销售方式

    自动化的销售管理集中式信息管理

    多币种多税制

    与back office完美集成

    提供完整解决方案,更容易升级更减少费用

    完全集成office,销售人员更乐意使用

    产品演示请访问以下URL:

    http://www.microsoft.com/downloads/zh-cn/details.aspx?FamilyID=c3f82c6f-c123-4e80-b9b2-ee422a16b91d

    试用下载:Microsoft Dynamics CRM 2011


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